Programa Gerencia de la Calidad en el Servicio al Cliente

Ofrecer un servicio excepcional a los clientes para fidelizarlos y obtener mejor rentabilidad es el objetivo de toda organización. Este plan académico ha sido pensado para que los líderes de negocios puedan aprender estrategias y técnicas para incrementar la satisfacción de los clientes.

Las clases comienzan el 31 de marzo del 2009.

Más información aquí.|
Instituto para la Calidad de la PUCP
Teléfonos: 626-2000 anexos 2260 y 3120
Correo electrónico: quality@pucp.edu.pe

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